  Offre de Support et de TMA SAP
Enjeux
Garantir l'appropriation de l'outil SAP par les opérationnels en leur assurant une formation continue,
Fournir un support help desk SAP de niveau 1 pour apporter une assistance interactive et favoriser la pertinence de l'utilisation quotidienne de SAP,
Assurer la TMA de SAP pour pérenniser l'outil et garantir son évolutivité, éventuellement dans le cadre d'un contrat d'Infogérance.
Offre
Pour vous permettre de tirer le meilleur profit de la phase de « post déploiement », SHARESAP vous propose une offre modulaire à tiroirs qui s'adapte à votre contexte :
Vous avez besoin d'expertise WM, PS, Retail, HR… pour renforcer votre centre de compétences :
nous déléguons des ressources au sein de votre entité,
Vous voulez libérer votre centre de compétences des réponses aux questions sur l'utilisation de SAP pour qu'ils se concentrent sur la maintenance évolutive: nous mettons en place une cellule de support SAP qui assure un filtre et un dialogue optimisé entre les utilisateurs et le centre de compétences,
Vous voulez externaliser votre centre de compétences : le plateau SHARESAP assure votre TMA dans le cadre d'un contrat de service.
Maintenance applicative, expertise et optimisation
Notre offre de TMA se décline selon trois modes :
interventions « pompier », pour résoudre au forfait des problématiques particulières réclamant une expertise technique forte (point dur de paramétrage, dépannage urgent, optimisation de développement, changement de structure, etc.),
délégation d'experts, pour assister votre centre de compétences dans la maintenance évolutive plus globale de votre système d'information : installation d'un nouveau module, d'une nouvelle fonction,
infogérance; SHARESAP prend en charge la brique «Maintenance Applicative» de l'offre d'infogérance complète; nous intervenons sur le long terme dans une logique d'externalisation sur ou hors site client (surveillance de vos systèmes, maintenance applicative préventive, corrective et évolutive), dans le cadre d'un contrat de services. |
| Conseil et intégration SAP |
Enjeux
SHARESAP met à votre disposition des consultants ayant une double compétence fonctionnelle et technique :
soit en assistance à maîtrise d'ouvrage pour vous aider à définir vos besoins et piloter votre projet,
soit en maîtrise d'oeuvre pour le paramétrage de la solution SAP la plus adaptée ou pour le roll-out de votre projet européen.
Offre
Toute notre démarche projet s'articule autour des objectifs suivants :
optimiser les processus de gestion en défendant les spécificités de votre métier (savoir arbitrer
entre l'adaptation de SAP à vos processus et l'adaptation de vos processus à SAP),
concevoir, paramétrer et développer une solution SAP avec comme critères majeurs :
la minimisation des charges de maintenance,
la résistance aux évolutions (autoadaptabilité),
une méthodologie de mise en oeuvre éprouvée,
être un partenaire de service sur le long terme sachant s'engager forfaitairement sur des résultats.
Notre expertise
SHARESAP paramètre tous les modules de SAP et s‘est forgée une compétence particulière sur :
la solution Retail pour le métier
de la distribution,
le module PS pour la gestion à l'affaire,
la mise en place des modules financiers
FI, CO, AA, IM, COPA, PCA, SL,
les achats et les stocks : e-procurement, MM, WM, HUM,
la mise en place du datawarehouse BW,
la saisie des notes de frais via Internet.
SHARESAP est également spécialisée dans les contextes de roll-out de core model européens et de fusions de systèmes d'information. |
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